| 查詢的電話號碼： | 10001 |
| 該電話號碼屬于： |
中國電信客戶服務熱線
（客服電話） |
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10000(撥叫外地：被叫地區號+10000) |
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10001(撥叫外地：被叫地區號+10001) |
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www.189.cn |
中國電信客戶服務熱線介紹：
中國電信集團公司是我國特大型國有通信企業、上海世博會全球合作伙伴，連續多年入選"世界500強企業"，主要經營固定電話、移動通信、衛星通信、互聯網接入及應用等綜合信息服務。截至2011年上半年，擁有固定電話用戶1.94億戶，移動電話用戶（CDMA）6236萬戶，寬帶用戶 6174萬戶；集團公司總資產6322億元，人員67萬人。中國電信10000號客戶服務熱線，通過人工和自動語音方式,全天候為您提供業務咨詢與受理、費用查詢、障礙申告、投訴及建議服務。
以電話網作為主要的信息交互途徑，為廣大用戶提供各類電信業務的咨詢、查詢、受理和投訴等服務內容，并基于客戶服務平臺建立基礎電信業務和多種電信增值業務的快速客戶響應中心。
中國電信10001號客戶自助服務熱線，根據語音提示，您可以7*24小時自助查詢電信費用、積分信息；自助辦理電信業務、障礙申告；了解電信各項促銷活動以及電信相關業務介紹。您使用中國電信的電話撥叫10000號或10001號（撥叫外地該項服務：被叫地區區號+10000或10001）均可接入中國電信客戶服務中心。
短信營業廳：（發送指定編碼至10001）
101：實時話費
102：查詢余額
103：查詢欠費
104：查詢賬單
105：查詢積分
106：積分況換
107：充值繳費
109：積分捐贈
110：觸發銀行劃賬
113：預付費贈金信息查詢
115：流量卡充值
116：流量卡賬戶查詢
2023-06-20 13:25
日本東京網友
20：
頻繁發送相同信息
2023-02-01 20:27
浙江省網友
20：
騷擾短信不斷
2020-09-03 05:03
陜西省西安市網友
留言：
可以查員工嗎？員工名叫王磊。在2015左右離職的。在陜西西安市，雁塔區吳家墳師大路電信營業廳上班。
2020-03-29 14:23
甘肅省蘭州市網友
糾錯：
電信被PUK
電信17344161862
2020-03-02 16:28
福建省福州市網友
標記 為 其他：
亂停機號碼
2019-07-13 10:30
湖北省網友
留言：
電信如今是收費就在我們身邊，而服務卻需要自己坐飛機去找；我就是如此的客戶，因為在城市花園住卻找不到維修服務人員。
2019-06-27 18:47
浙江省杭州市網友
留言：
活動騙人
2019-06-27 18:42
浙江省杭州市網友
留言：
發短信說：尊敬的電信客戶，根據您近期流量使用情況為您推薦加10元升級至10G大流量活動，每月套餐加10元即可享受當月流量10Gb達量降速至1mbps,流量限當月使用（不含港澳臺地區），此流量包長期有效，回復短信“801691”至10001辦理業務，不回復視為放棄，活動辦理截止2019年6月30日，（轉發無效），詳情咨詢10000。退訂短信服務請回復CDGT。，這活動是不是騙人的，根本辦不了啊，回復就說暫時無法訂購該業務，打電話問第一次說讓換個時間再試，還是不行，在打就說沒這個活動了，這號碼發的短信是騙人的
2017-12-15 14:01
四川省樂山市網友
糾錯：
沒有經過為允許就給我改了資費
2017-09-12 09:05
廣東省佛山市網友
留言：
原來買號時優惠說是永久的，為什么現在沒有了？
近期關注電話(10001)的網友...
（試試看：查詢自己的號碼，看誰在關注）
2025-04-02 18:53
瑞士（57.141.*.*）網友
2025-04-02 16:16
美國弗吉尼亞博伊頓（40.77.*.*）網友
2025-04-02 10:26
北京（54.223.*.*）網友
2025-04-01 18:06
浙江杭州（117.147.*.*）網友
2025-04-01 10:05
北京（220.181.*.*）網友
2025-04-01 09:39
河南（125.43.*.*）網友
2025-03-31 22:12
廣東深圳（120.229.*.*）網友
2025-03-31 19:59
河北張家口（111.225.*.*）網友
2025-03-30 21:46
河北保定（183.199.*.*）網友
2025-03-30 16:39
湖北襄陽（117.154.*.*）網友
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